Le Sénégal est entré dans une nouvelle ère numérique avec le lancement de services administratifs en ligne. Un an après le lancement de cette stratégie, plusieurs démarches sont déployées par le gouvernement.
L’initiative actuelle, qui marque une étape décisive dans la modernisation de l’administration publique, s’inscrit pleinement dans le cadre ambitieux du « New Deal technologique » impulsé par le gouvernement. Ce programme vise à transformer les services publics en les rendant plus accessibles, plus rapides et plus transparents grâce au numérique.
Dans un futur très proche, cette numérisation s’étendra à d’autres démarches essentielles. Le gouvernement a notamment annoncé l’intégration prochaine de services clés tels que la demande et l’obtention des permis de construire, ainsi que la délivrance des actes d’état civil (naissance, mariage, décès). Ces services, jusqu’ici souvent sources de files d’attente et de lenteurs bureaucratiques, seront ainsi accessibles en ligne, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
L’objectif fondamental de ce vaste projet est double : simplifier drastiquement les démarches administratives pour les citoyens et les entreprises, et réduire de manière significative les délais de traitement. Cette transformation numérique est d’autant plus pertinente que le pays bénéficie d’une connectivité croissante. Selon les estimations de DataReport, le taux de pénétration d’Internet dans le pays a atteint un seuil notable de 60,6 pour cent à la fin de l’année 2025, témoignant d’une base d’utilisateurs potentiels déjà substantielle.
À (re) lire: Le Kenya déploie son système numérique de suivi des naissances
Pour garantir l’équité de cet accès et ne laisser aucun citoyen de côté, le gouvernement a également mis en place des mesures sociales et d’inclusion numérique. Il est notamment prévu d’offrir un accès gratuit à Internet à un million de citoyens, souvent issus de zones rurales ou à faibles revenus, afin de pallier la fracture numérique.
Parallèlement à l’amélioration de l’accès, une priorité absolue est accordée au renforcement de la sécurité des données personnelles. Des investissements massifs sont réalisés dans les infrastructures de cybersécurité pour assurer la protection des informations des citoyens et établir une confiance durable dans les plateformes numériques de l’État.
La pleine réussite de cette transition numérique dépendra toutefois de deux piliers majeurs. D’une part, un effort conséquent sera déployé pour la formation et l’acculturation des citoyens au maniement des nouveaux outils numériques, notamment via des ateliers et des supports pédagogiques simplifiés. D’autre part, la mise en place d’un réseau étendu de points d’accès publics (comme des télécentres ou des guichets numériques assistés) sera cruciale pour accompagner les personnes n’ayant pas d’équipement ou de connexion à domicile, assurant ainsi l’universalité des services en ligne.
